ご利用案内

サービスのルールや依頼方法を掲載しています。

契約の流れについて

  • Step.1

    契約書記入
    DesignSeedの利用規約をご確認の上、契約書の記入を行って下さい。
    契約書は郵送または、PDFにてご返信お願いします。
    契約書は、お問い合わせいただいた方にお渡ししています。

  • Step.2

    お支払い
    契約書の確認後、銀行振込の場合は請求書の発行
    クレジットカードの場合は、決済用のURLをメール致します。
    （広告出稿プランではクレジットカードは使えません。）

  • Step.3

    ご利用案内
    お支払確認が取れましたら、ご利用のマニュアルをお渡しいたします。
    ご不明点ありましたら運営事務局までご連絡下さい。

  • Step.4

    サービスイン
    お支払確認が取れた翌月1日よりサービス提供をします。
    ご契約月に入金確認が取れない場合、サービス提供が出来ませんのでご注意下さい。

契約後の案件依頼の流れ

  • Step.1

    案件のご依頼
    こちらで用意している作業指示書、もしくは貴社のフォーマットで依頼内容を記入してご依頼下さい。
    使用してほしい画像やテキスト、参考イメージありましたら一緒に提供して下さい。
    修正や微調整の場合は、テキストと素材のみでの指示でも構いません。

  • Step.2

    ご注文受領
    作業指示に不明点がなく、問題ないことを確認して納品日と消費時間をお伝え致します。
    納品日と消費時間に問題なければ作業に移ります。

  • Step.3

    納品
    受領時にお伝えした納品日に納品を行います。
    お客様に検品していただき問題なければ納品完了となります。
    修正がある場合はStep1に戻ります。

納品方法について

納品方法はAdobeのイラストレーター、フォトショップ、マイクロソフトのOfficeで対応できる形式であれば対応させていただきます。
（PSDとAIファイル２つ納品など使用ソフトが異なる形式を複数選ぶことは出来かねます。）

Web系の案件の場合、Zip納品または、管理者権限をいただければ直接サーバーにアップロードの納品も可能です。
基本的に納品は、アウトライン化してお渡ししますが、アウトラインをご希望されない場合は事前にご指示くださいませ。
アウトライン化しない場合、フォント対応できない場合もございますので、ご了承ください。
作成途中に案件を中断して、作業途中のデータをお渡しすることも可能です。

サービスご利用中のお問い合わせについて。

依頼の方法がわからない場合

Chatworkのグループチャットにてご質問していただければお答えいたします。
また運営本部にお電話での対応も可能です（5分程度）
長時間の電話の場合は電話対応オプションにご加入ください。

サービスに対して疑問があった場合

Chatworkの運営事務局のアカウントに直接ご相談いただくか、電話にて応対いたします。

ご契約に関して

利用開始日について

基本的にご利用開始日は、契約月の翌月１日より開始となります。
(入金も契約月に終わった場合です。)

支払いに関して

銀行振込とクレジットカードに対応しております。
広告出稿に関しては、銀行振込のみの対応になります。

ご依頼に関して

Chatworkの導入のお願い

当サービスのやり取りは、chatworkをご使用していただきます。
理由としては、依頼の正確な把握や、案件管理のためChatworkに統一させていただいております。

専任担当者が付きます

貴社専任の担当者をおつけします
担当を固定させることで、お客様のニーズや依頼方法など把握し、スムーズな応対ができるようにするためです。

一案件ごと対応します。

まとめて案件の依頼はできますが、対応は一つづつ行わせていただきます。

デザイン依頼の場合、素材やテキストのご提供

デザインや構成（ラフレベル）作成は行いますが、元になる掲載するテキストや写真等はご用意下さいませ。
写真データのご用意が難しい場合は、弊社一任で著作権フリー画像を使用することも可能です。

注）チラシ等を作る際にロゴやアクセスマップ等が別途必要な場合は、合わせてご依頼可能ですが、それぞれ1案件ずつ対応致します。

オプションについて

サービス内で請け負えない案件は、オプションにてお受けしております。
下記オプションになる基準です。
・複雑なコーディングが発生する場合
・訪問が必要になる場合
・企画等、考える作業がメインになる場合

オプション対応のご依頼について

下記の作業はオプションにて承ります。

・各種印刷、印刷の校正等
・システム開発
・撮影
・長時間の電話対応
・訪問対応
・ビデオ通話対応
・企画から制作関わる案件
・UIUX作成